ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಿಸುವಾಗ ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು

ನೀವು ಸಾಮಾಜಿಕವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾಗ ಹೇಗೆ ನೀವು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ? ಶೀತಲ ಕಾಡುವ ಆತಂಕವು ಮೊದಲು ಮಾತನಾಡದ ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮುಂಚೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಅನುಭವಿಸುವ ಭಯ. ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ 40% ಜನರು ತಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ತೀವ್ರ ಆತಂಕವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು

ಸಾಮಾಜಿಕ ಆತಂಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆ (ಎಸ್ಎಡಿ) ಹೊಂದಿರುವವರಿಗೆ , ಮಾರಾಟಗಾರನಾಗಿರುವ ಹಲವು ಅಂಶಗಳು ಆತಂಕವನ್ನುಂಟುಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ; ಹೇಗಾದರೂ, ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಮಾಡುವಿಕೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸಂಭವನೀಯ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ಸ್ವಯಂ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಮಾರಾಟದ ಈ ಅಂಶವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

1. ಒಂದು ಔಟ್ಲೈನ್ ​​ಇದೆ

   ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಓದಲು ನೀವು ಪ್ರಲೋಭನೆಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನೀವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪರೇಖೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ . ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ನಿಂದ ಓದುವುದು ನೀವು ಹೇಳುವುದರ ವಿಷಯದಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಅಲೆದಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

   ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನೀವು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ನಿಂದ ಓದುತ್ತಿದ್ದರೆ ಸಹ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು, ಮತ್ತು ನೀವು ಕಡಿಮೆ ನೈಜವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು.

2. ನಿಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿ

   ನೀವು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಕರೆಯುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದಿರುವಿರಾ ಮತ್ತು ಎರಡನ್ನೂ ಉಚ್ಚರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಭೇಟಿ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಕರೆಯುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿ ಏನೆಂದು ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿರಿ; ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

3. ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರಿ

   ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಇದ್ದರೆ, ನೀವು ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಟಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನೀವು ಮಾತನಾಡುವಂತೆ ನೇರವಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಿ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖದ ಮೇಲೆ ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್ ಅನ್ನು ಹಾಕಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಮಾತನಾಡಿ.

   ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ತಯಾರಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಹಾಕಿದ ತನಕ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು "ನಕಲಿ ಮಾಡಬೇಡಿ" ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣವಿಲ್ಲ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸವು ಅನುಭವದಿಂದ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ.

1. ಅಭ್ಯಾಸ

   ನೀವು ಏನು ಹೇಳಲಿಚ್ಛಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ , ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿ, ನಂತರ ನೀವು ಕೇಳುವದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ. ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಗುರಿಯಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ನೀವು ನಂಬುವ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಕೇಳಿ.

   ಈ ವ್ಯಾಯಾಮ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಮುಂತಾದವು.

1. ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ

   ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ . ಋಣಾತ್ಮಕ ಆಲೋಚನೆ ಮಾದರಿಗಳಾಗಿ ಜಾರಿಬೀಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾನೋ ಅದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದೆಂದು ಹೇಳಲಾದ ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇದು ನಿಮಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಶೀತಲ ಕರೆಗಳ ಸಂಶೋಧನೆ

ಬೇಯ್ಲರ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲ್ಲರ್ ಸೆಂಟರ್ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ನ 50 ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು 6264 ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಆ ಕರೆಗಳ ಪೈಕಿ, 72% ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿವೆ. 28% ರಷ್ಟು ಉತ್ತರಿಸಲಾಗಿದ್ದು, ಸರಾಸರಿ 59 ಜನರಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಜೊತೆ ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಮ್ಮತಿಸಿದರು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಮಯ 10 ರಿಂದ 2 ಗಂಟೆಗೆ ಇತ್ತು.

ಈ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ನಿಮಗೆ ಏನು?

• ಮೂರು ಕರೆಗಳ ಪೈಕಿ ಎರಡು ಉತ್ತರಗಳು ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ನಡುವೆ ನಿಮ್ಮ ಉಸಿರನ್ನು ಹಿಡಿಯಲು ಆ "ಡೆಡ್" ಕರೆಗಳನ್ನು ಯೋಚಿಸಿ.
• ನೀವು ಸತತವಾಗಿ "ಇಲ್ಲ" ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ-ಅದು ಶೀತ ಕರೆ ಮಾಡುವಿಕೆಯ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಪ್ರತಿಫಲನವಲ್ಲ. ಕೆಲವು ಸ್ಫೂರ್ತಿಗಾಗಿ, ವಿಲ್ ಸ್ಮಿತ್ರೊಂದಿಗೆ ಚಲನಚಿತ್ರ "ದಿ ಪರ್ಸ್ಯೂಟ್ ಆಫ್ ಹ್ಯಾಪಿನೆಸ್" ಅನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಅವರು ತಣ್ಣನೆಯ ಕರೆಗೆ ಎಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ.

• ನಿಮಗೆ ಸಮಯದ ಆಯ್ಕೆ ಇದ್ದರೆ, ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಬೆಳಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯ ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ನಡುವೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಇದು ಉತ್ತಮ ಸಮಯ ಏಕೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಕ್ಯಾಚ್ ಅಪ್ ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ಕ್ರಂಚ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಜನರನ್ನು ಹಿಡಿಯುತ್ತಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು.

ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯಗಳು

ತಂಪಾದ ಕರೆಗಳು ನಿಮಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ತೋರುತ್ತಿಲ್ಲವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕನಿಗೆ ನೀವು ಸೂಚಿಸುವ ಉತ್ತಮ ವಿಧಾನವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನೋಡಿ. ಅನೇಕ ಸಂಘಟನೆಗಳು ಶೀತ ಕರೆಗಳಿಂದ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತಿವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಪಾತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ.

ಒಂದು ಪದದಿಂದ

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಗೆ ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಅಂದಾಜಿಸಲಾಗಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಆತಂಕ ತೀವ್ರವಾಗಿದ್ದರೆ, ವೃತ್ತಿಪರ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಮಯ ಇರಬಹುದು.

ಎಸ್ಎಡಿ ಒಂದು ಚಿಕಿತ್ಸಕ ಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳ ಭಯವು ಅರಿವಿನ ವರ್ತನೆಯ ಚಿಕಿತ್ಸೆ (ಸಿಬಿಟಿ) ಯಂತಹ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಮೂಲಕ ಹೊರಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.

_{ಮೂಲಗಳು:}

_{ಬೇಯ್ಲರ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯ. ಶೀತಲ ಕಾಲಿಂಗ್ ಕೋಲ್ಡ್ ಗಾನ್ ಹ್ಯಾಸ್?}

_{ವರ್ಬೆಕೆ ಡಬ್ಲ್ಯೂ, ಬಗೋಜ್ಜಿ ಆರ್ಪಿ. ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಆತಂಕ: ಭಯವು ಮಾರಾಟದ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವಾಗ ಇದರ ಅರ್ಥವನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುವುದು. ಜರ್ನಲ್ ಆಫ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ . 2000: 64; 88-101.}

_{ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಮಹಿಳೆಯರು. ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ 101.}